Häufige Fragen

 

Häufige Fragen

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Abholung oder Rückgabe im Store möglich – spare Versandkosten
Ja! Du kannst deine Bestellung bequem in unserer Boutique in Tirschenreuth abholen oder Artikel direkt vor Ort zurückgeben. Dadurch sparst du dir die Versandkosten und erledigst alles ganz unkompliziert.
📦
Wie lange dauert es bis meine Bestellung verschickt wird?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen verschickt + Lieferzeit, also insgesamt 3-5 Tage.
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Mit welchem Versanddienstleister kommt mein Paket?
Wir versenden ausschließlich mit DHL.
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In welche Länder verschickt ihr?
Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand kostet pauschal 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefern wir innerhalb DE versandkostenfrei.
⏱️
Wie sind die Versandlaufzeiten mit DHL?
Die reguläre DHL-Laufzeit beträgt 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands.
🔄
Passt nicht oder gefällt nicht – was kann ich tun?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder direkt im Store zurückgeben.
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Wie soll ich meine Retoure frankieren?
Bitte sende deine Retoure ausreichend frankiert an unsere Lager-Adresse Vita Spiralis, Mitterweg 11, 95643 Tirschenreuth, zurück.
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Sind bestimmte Artikel von der Retoure ausgeschlossen?
Ja, z. B. reduzierte Ware aus der Kategorie "SALE", Schuhe oder Schmuck.
💳
Wie und wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen.
⚠️
Was tun bei Reklamationen?
Kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail oder Telefon. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Überweisung.
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Kann ich euch kontaktieren wenn ich Hilfe benötige?
Natürlich! Du erreichst uns per E-Mail (vitaspiralis@gmail.com) oder Telefon(0177-1766580).
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Was genau ist Mädels-Shopping?
Exklusives Einkaufen nur für dich und deine Freundinnen – mit persönlicher Beratung und Wohlfühl-Atmosphäre. Bitte vorab einen Termin außerhalb der Öffnungszeiten buchen!
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Wo findet man eure Boutique?
Vita Spiralis, Äußere Regensburger Str. 38, 95643 Tirschenreuth, Oberpfalz.
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Woher weiß ich, welche Events stattfinden?
Alle Events findest du auf unserer Website, Instagram, Facebook oder direkt im Store.
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Muss ich mich für die Events anmelden?
Für manche Events ja – Details findest du in der jeweiligen Eventbeschreibung.
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Warum erhalte ich trotz Anmeldung keinen Newsletter?
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Falls du weiterhin nichts erhältst, kontaktiere uns gern.
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Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
In jeder Newsletter-E-Mail findest du einen Abmelde-Link.